نظرًا لاستخدام واتس آب من قبل ما يزيد عن ملياري شخص حول العالم، أصبح الكثير من أصحاب العلامات التجارية يعتمدون على إستراتيجيات التسويق عبر الواتس آب لضمان الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء بشكل فعال واحترافي؛ لذلك يوضح لك فريق لوكر 20 في هذا المقال أبرز مزايا الترويج لعملك عبر واتس آب، المخاوف التي قد تواجهك، وغيرها من التفاصيل. تابع معنا!
استفد الآن من أقوى الحملات الإعلانية عبر السوشيال ميديا مع فريقنا!
لماذا يُعد واتس آب خيارك الأمثل للتسويق المباشر؟
تُساعدك منصة واتس آب في الترويج الفعال لعلامتك التجارية والتواصل المباشر مع عملائك، ومن أبرز مزايا التسويق من خلالها:
- بناء قاعدة كبرى من الجماهير: يضم واتس آب عددًا ضخمًا من المستخدمين النشطين من مختلف أنحاء العالم، الأمر الذي يُسهل عليك التوسع بعلامتك التجارية وغزو أسواق جديدة.
- معدلات تفاعل مرتفعة: قد تصل معدلات فتح رسائل الواتس آب إلى 98%، وهذا يُزيد من فرص قراءة رسائلك من قبل عملائك المستهدفين.
- التواصل المباشر والشخصي: يُمكنك واتس آب من التواصل بشكل فوري مع عملائك، مما يساعدك على بناء علاقات قوية مع عملائك بشكل يُعزز من ولائهم.
- تكلفة معقولة: يُعتبر التسويق عن طريق واتس آب من الخيارات الاقتصادية من حيث التكلفة، خاصةً للشركات الصغيرة والمتوسطة.
- تعزيز الثقة والخصوصية: تُركز منصة واتس آب على الخصوصية من خلال التشفير التام للرسائل، وهذا يجعل العملاء يشعرون بالثقة عند التفاعل مع علامتك التجارية.
تحديات التسويق عبر الواتس آب: مخاوف يجب أن تضعها في الحسبان
قد تواجهك عدة تحديات ومخاوف عند طلبك لخدمات التسويق عن طريق الواتس آب لعلامتك التجارية من إحدى شركات التسويق، ومن أبرزها:
ضعف الاستهداف وعدم الوصول للعملاء المناسبين
قد تكون الرسائل الترويجية غير موجهة بشكل صحيح، وهذا يترتب عليه وصولها إلى أشخاص غير مهتمين بعلامتك التجارية، وبالتالي انخفاض معدلات التفاعل والإيرادات.
خطر تصنيف الرسائل كسبام وحظر الرقم
قد يُقلقك إرسال الرسائل التسويقية بشكل مكثف أو غير مدروس بعناية، وما يترتب على ذلك من حظر الرقم من قبل واتس آب، الأمر الذي يُعطل عليك عملية التسويق بالكامل.
عدم وجود إستراتيجيات فعالة لتحفيز التفاعل
من الممكن أن يُخيفك اكتفاء فريق العمل بالرسائل الترويجية فقط دون تقديم محتوى جذاب أو عروض تحفيزية، وما يترتب عليه من تجاهل العملاء للرسائل.
غياب الشفافية في تقارير الأداء والنتائج
قد تخشى من عدم الحصول على تقارير واضحة حول نسب التفاعل، عدد الرسائل التي تم قرائتها، ونسبة التحويل، لأن هذا يُصعب عليك قياس مدى نجاح الحملة.
ضعف جودة المحتوى وعدم تناسبه مع طبيعة المنصة
يؤدي استخدام النصوص الطويلة أو التصاميم غير ملائمة لواتس آب إلى فقدان اهتمام العملاء بسرعة.
ارتفاع التكلفة مقابل عائد غير مضمون
تطلب بعض شركات التسويق أسعارًا مرتفعة دون تقديم ضمانات حقيقية لتحقيق نتائج واقعية وملموسة، وهذا بالطبع يُزيد من المخاطر المالية.
عدم الالتزام بسياسات الخصوصية وحماية البيانات
من الممكن أن يُقلقك استخدام بيانات عملائك بشكل غير قانوني أو بدون إذن منهم، وما يترتب على ذلك من فقدان ثقتهم والتسبب في العديد من المشاكل القانونية.
تأخر الردود والمتابعة الغير فعالة
قد يؤدي عدم وجود نظام متابعة سريع للرد على استفسارات العملاء إلى فقدان فرص البيع وزيادة معدل انسحاب العملاء.
غياب التكامل مع باقي القنوات التسويقية
في حالة عدم ربط واتس آب مع الأدوات التسويقية الأخرى، مثل: البريد الإلكتروني، منصات التواصل الاجتماعي، أو أنظمة إدارة العملاء، قد يؤدي ذلك إلى ضعف التنسيق وانخفاض كفاءة جهودك التسويقية.
عدم الابتكار في الحملات الإعلانية
قد يُخيفك اعتماد شركة التسويق على نفس الأساليب التسويقية المعتادة والتقليدية دون ابتكار طرق جديدة لجذب العملاء، الأمر الذي يجعل الحملات غير فعالة ومملة.
احصل الآن على إستراتيجيات المحتوى الرقمي الإبداعية مع فريقنا الاحترافي!
نحن نُدير، وأنت تنمو: حلول واتس آب تسويقية باحترافية
نُساعدك في لوكر 20 في الحصول على حلول وخدمات متكاملة عند التسويق لعلامتك التجارية عبر الواتس آب، ومن أبرزها:
الاستهداف الدقيق والوصول لعملاء مناسبين
نعتمد على أدق الأدوات المتقدمة لتحليل البيانات مع تقسيم جمهورك بناءً على الاهتمامات والسلوكيات، الأمر الذي يضمن وصول رسائلك إلى الفئة الأكثر اهتمامًا، كما نعتمد على القوائم المُخصصة والعملاء الذين تفاعلوا من قبل مع علامتك التجارية لنتمكن من استهداف عملائك المثاليين بدقة.
تجنب تصنيف الرسائل كسبام وحظر الرقم
نلتزم تمامًا بمعايير وسياسات المنصة الرسمية، كما نستخدم واتس آب بيزنس لضمان إرسال الرسائل بشكل موثوق وقانوني، كذلك نحرص على تحديد وتيرة إرسال مدروسة بعناية لتجنب إزعاج الجمهور وتقديم محتوى مُفيد لهم بدلًا من مجرد رسائل مُكررة، إلى جانب توفير قوائم إلغاء الاشتراك للعملاء الذين لا يبدون اهتمامًا لتجنب الحظر والتأكد من كسب رضاهم.
تحفيز التفاعل بمحتوى جذاب
نعتمد على إستراتيجيات تفاعلية، مثل: استطلاعات الرأي، العروض الخاصة، وبرامج الولاء لضمان استجابة العملاء، كما ندمج الرسائل مع الوسائط المتعددة، مثل: الصور، مقاطع الفيديو القصيرة، GIFs، وغيرها لجعل المحتوى أكثر جاذبية وتفاعلية.
تقديم تقارير شفافة ودقيقة لقياس الأداء
نوفر لك تقارير بشكل دوري شهريًا، وتتضمن تحليلات مُفصلة حول عدد الرسائل المرسلة، معدلات الفتح، ونسب التحويل، مستخدمين أنظمة تتبع الأداء، مثل: Google Analytics وFacebook Pixel لقياس مدى فعالية الحملات.
تحسين جودة المحتوى ليتوافق مع طبيعة واتس آب
نركز على تخصيص رسائل مُختصرة وجذابة تتناسب مع سرعة عملية التواصل في الواتس آب، كما نُصمم قوالب احترافية تتناسب مع متطلبات واتس آب بيزنس، الأمر الذي يُسهل من قراءتها ويُحقق لك أفضل النتائج.
ضمان تحقيق أعلى عائد على الاستثمار
نوفر خططًا مرنة تُلبي احتياجات جميع الميزانيات مع اختبار حملات صغيرة قبل التوسع فيها، لنضمن لك الحصول على نتائج واقعية قابلة للقياس عن طريق تحديد أهداف واضحة للحملات وربطها بالتحليلات الفعلية.
الامتثال لسياسات الخصوصية وحماية البيانات
نستخدم أدوات مشفرة للمحافظة على بيانات عملائك بسرية تامة، مع الالتزام التام بسياسات GDPR لحماية خصوصية عملائك، إلى جانب توفير خيار إلغاء الاشتراك بسهولة.
سرعة الرد والمتابعة الفعالة
نعتمد على أذكى روبوتات الدردشة للرد الفوري على أسئلة عملائك الشائعة، كما نُخصص فريقًا للدعم المباشر لمتابعة العملاء المحتملين وعدم تضييع أي فرصة مبيعات متوقعة.
تكامل واتس آب مع المنصات التسويقية الأخرى
ندمج واتس آب مع بريدك الإلكتروني، CRM، ومنصات التواصل الاجتماعي لخلق تجربة تسويقية متكاملة، كذلك نعتمد على التسويق المتعدد القنوات لضمان الوصول إلى عملائك عبر نقاط اتصال مختلفة.
ابتكار إستراتيجيات تسويقية غير تقليدية
نحرص على ابتكار إستراتيجيات إبداعية، مثل: الرسائل التفاعلية، البث المباشر عبر الواتس آب، والمسابقات لزيادة التفاعل، كما نُحلل البيانات باستمرار لتطوير حملات مُخصصة لكل فئة من العملاء.
لا تفوت فرصتك في نقل علامتك التجارية إلى مستوى جديد من الاحترافية والتميز مع أقوى خدمات التسويق عبر الواتس آب مع فريق لوكر 20، أفضل شركة تسويق إلكتروني في جدة !
